تواصل معنا

أفضل رسالة دعم هي الرسالة التي تشرح ما حدث بهدوء: ما الذي كنت تحاول فعله؟ ما الرسالة أو النافذة التي ظهرت؟ وهل المشكلة تتكرر كل مرة أم حدثت مرة واحدة؟

[email protected]

أرسل إصدار البرنامج، وإصدار Windows، واسم قارئ الشاشة وإصداره عند وجود مشكلة في النطق أو التركيز. لا ترسل كلمة المرور أو رمز OAuth أو نص رسالة خاصة.

قبل إرسال الطلب

1. افتح قسم الإعدادات وتحقق من إصدار البرنامج.
2. شغّل فحص التحديثات وثبّت أحدث إصدار منشور.
3. إذا كانت المشكلة في حساب واحد، جرّب تحديثه ثم إعادة فتح الرسالة.
4. إذا كانت المشكلة في قارئ الشاشة، اكتب هل حدثت مع NVDA أو غيره، وفي أي شاشة تحديداً.

Contact us

Send a clear description, the app version, your Windows version, and the steps immediately before the error appeared.

[email protected]

Never send your password, OAuth token, or the text of a private message.

Before contacting support

1. Open Settings and confirm the app version.
2. Check for updates and install the latest published release.
3. If one account is affected, refresh it and reopen the message.
4. Include the screen reader and version for focus or speech issues.